REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Karola&Gift
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem URL https://karolagift.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Sklep prowadzony jest przez Karolina Herma, zamieszkałą przy ul. Beskidzka 262, 34-122 Wieprz, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: karolina.gift@gmail.com, telefon: 505993980, adres korespondencyjny: ul. Beskidzka 262, 34-122 Wieprz.
4. Każda osoba przed dokonaniem zakupów w Sklepie powinna zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
5. Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
§ 2. Rodzaje i zakres działalności Sklepu
1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na odległość za pośrednictwem Internetu.
2. Oferowane produkty są nowe, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
§ 3. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Karolina Herma z siedzibą przy ul. Beskidzka 262, 34-122 Wieprz.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji zamówienia i obsługi umowy sprzedaży,
b) wystawienia dokumentów księgowych,
c) prowadzenia działań marketingowych – na podstawie odrębnej zgody Klienta,
d) obsługi reklamacji i roszczeń.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO, a w przypadku marketingu – zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi kurierskie, pocztowe, płatnicze oraz księgowe.
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z wymogami prawa podatkowego i rachunkowego.
7. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, jak również prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Sklep stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów.
10. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies zamieszczoną na stronie internetowej Sklepu.
§ 4. Wymogi techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari),
c) aktywne konto e-mail,
d) włączona obsługa plików cookies.
§ 5. Zasady dokonywania zakupów
1. Informacje o produktach umieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informacje o: produkcie, cenie, kosztach dostawy, sposobie płatności i terminie realizacji zamówienia.
3. Zamówienia składane są poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Sklepu.
7. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
8. Klient zostaje poinformowany drogą e-mailową o nadaniu przesyłki i otrzymuje numer przesyłki kurierskiej.
§ 6. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać e-mailowo na adres: karolina.gift@gmail.com lub listownie na adres: ul. Beskidzka 262, 34-122 Wieprz.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (zgodnie ze specyfikacją Klienta).
3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres Sprzedawcy na własny koszt.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory wynikłe z umowy mogą być rozwiązywane w drodze polubownej, a konsument może skorzystać z pomocy m.in. miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
ZAŁĄCZNIK: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(miejscowość, data)
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
Adres konsumenta: …………………………………………
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………
Data zawarcia umowy/odbioru: ……………………………
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.